KONFLIKT- & VERHANDLUNGSKOMPETENZ

Definition

Konfliktkompetenz bezieht sich auf die Fähigkeit, Konflikte erkennen und lösen zu können. Dazu gehört, dass man in der Lage ist, die Perspektive anderer Menschen zu verstehen und sich in sie hineinzuversetzen. Es ist ebenso wichtig, die eigenen Bedürfnisse und Werte klar zu kommunizieren und die Grenzen anderer zu respektieren. Verhandlungskompetenz bezieht sich auf die Fähigkeit, in Verhandlungen erfolgreich zu sein. Dazu gehört, dass man in der Lage ist, Ziele und eigene Interessen klar zu formulieren und zu verfolgen. Es ist auch wichtig, sich in der Gesprächsführung auf das zu konzentrieren, was man gemeinsam erreichen will, statt sich in Streitigkeiten zu verlieren.

Erfolgreich agieren

Es gibt verschiedene Techniken und Strategien, die man in Konfliktsituationen anwenden kann. Dazu gehören beispielsweise die Verhandlungspositionen, die Verhandlungsinteressen und die Verhandlungsziele. Es ist auch wichtig, die Kommunikation während der Verhandlungen zu überwachen, die eingene Wahrnehmung immer wieder kritisch zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Verhandlungspartner*innen die Möglichkeit haben, ihre Meinung zu äußern.

Modelle zur Konfliktlösung

Um Konflikt- und Verhandlungskompetenz zu entwickeln ist es hilfreich, sich fortzubilden und an Trainings oder Seminaren teilzunehmen. Denn Konflikte rauben Mitarbeiter*innen, Teams und Führungskräften wichtige Energie. Trotzdem sind sie ein Teil des beruflichen Alltags. Entscheidend ist der richtige Umgang mit Veränderungen oder Widerstand, denn so lässt sich das Arbeitsklima erhalten und das Team bleibt dennoch stabil. Eine wichtige Rolle spielen dabei Kommunikation und Verhandlungskompetenz. Lernen Sie in unseren Konfliktmanagement-Seminaren, wie Sie Konflikte erkennen und mit Erfolg lösen können. Oder stärken Sie Ihre Fähigkeiten durch ein Verhandlungstraining. So können Sie professionell und aktiv überzeugen, Ihre Ziele besser durchsetzen und Konflikte bereits im Vorfeld vermeiden.

Ihre Ansprechpartnerin

Elke Wailand

Leitung Geschäftsbereich Seminare & Trainings

Telefon: 089 44108-430
E-Mail: elke.wailand@bbw.de