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Kommunikation & Softskills Konflikt- & Verhandlungskompetenz
KONFLIKT- UND VERHANDLUNGSKOMPETENZ
Konflikt- und Verhandlungskompetenz sind wichtige Fähigkeiten, die helfen, in schwierigen Situationen und bei Meinungsverschiedenheiten im Unternehmen effektiv und produktiv zu kommunizieren und zu handeln.
Definition
Konfliktkompetenz bezieht sich auf die Fähigkeit, Konflikte erkennen und lösen zu können. Dazu gehört, dass man in der Lage ist, die Perspektive anderer Menschen zu verstehen und sich in sie hineinzuversetzen. Es ist ebenso wichtig, die eigenen Bedürfnisse und Werte klar zu kommunizieren und die Grenzen anderer zu respektieren. Verhandlungskompetenz bezieht sich auf die Fähigkeit, in Verhandlungen erfolgreich zu sein. Dazu gehört, dass man in der Lage ist, Ziele und eigene Interessen klar zu formulieren und zu verfolgen. Es ist auch wichtig, sich in der Gesprächsführung auf das zu konzentrieren, was man gemeinsam erreichen will, statt sich in Streitigkeiten zu verlieren.
Erfolgreich agieren
Es gibt verschiedene Techniken und Strategien, die man in Konfliktsituationen anwenden kann. Dazu gehören beispielsweise die Verhandlungspositionen, die Verhandlungsinteressen und die Verhandlungsziele. Es ist auch wichtig, die Kommunikation während der Verhandlungen zu überwachen, die eingene Wahrnehmung immer wieder kritisch zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Verhandlungspartner*innen die Möglichkeit haben, ihre Meinung zu äußern.
Modelle zur Konfliktlösung
Um Konflikt- und Verhandlungskompetenz zu entwickeln ist es hilfreich, sich fortzubilden und an Trainings oder Seminaren teilzunehmen. Denn Konflikte rauben Mitarbeiter*innen, Teams und Führungskräften wichtige Energie. Trotzdem sind sie ein Teil des beruflichen Alltags. Entscheidend ist der richtige Umgang mit Veränderungen oder Widerstand, denn so lässt sich das Arbeitsklima erhalten und das Team bleibt dennoch stabil. Eine wichtige Rolle spielen dabei Kommunikation und Verhandlungskompetenz. Lernen Sie in unseren Konfliktmanagement-Seminaren, wie Sie Konflikte erkennen und mit Erfolg lösen können. Oder stärken Sie Ihre Fähigkeiten durch ein Verhandlungstraining. So können Sie professionell und aktiv überzeugen, Ihre Ziele besser durchsetzen und Konflikte bereits im Vorfeld vermeiden.
DAS PASSENDE ANGEBOT FINDEN
Erfolgreich verhandeln
Stärken Sie Ihre Verhandlungskompetenz
Sicher kennen Sie die Situation: Sie verhandeln mit einem Kunden oder Lieferanten, der hartnäckig auf seinen Vorstellungen beharrt. Im Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Verhandlungstechniken verbessern und eine Win-win-Lösung erzielen können und welche Verhandlungsstrategien aufgrund Ihrer Persönlichkeit am besten zu Ihnen passen.
Mehr erfahren3 Veranstaltungsorte
3 Termine ab 12.03.2026
2 Tage
Richtiger Umgang mit Konflikten in der Ausbildung
Zusammenarbeit im Generationen-Mix erfolgreich gestalten
Dieses Seminar schult Sie in der Konfliktprävention, sowie in der schärferen Wahrnehmung und gezielten Deeskalation in schwierigen Ausbildungssituationen. Sie erkennen, wie insbesondere die richtige Kommunikation in Konfliktsituationen der Schlüssel zum Erfolg sein kann und wie ein Perspektivenwechsel eine Annäherung bewirkt.
Mehr erfahren2 Veranstaltungsorte
2 Termine ab 18.03.2026
1 Tag
Effiziente Konfliktlösung mit Techniken aus der Mediation
Mit mehr Resilienz und Souveränität zu reibungsfreien Abläufen und konstruktivem Miteinander
Lernen Sie die Bedeutung von Wertschätzung im Kontext der mediativen Haltung kennen. In diesem Seminar erleben Sie, wie Sie eine offene und wertschätzende Haltung auch in schwierigen Situationen beibehalten können. Dazu lernen Sie Techniken aus der Mediation kennen.
Mehr erfahrenMünchen
07.07.2026
1 Tag
Konfliktlösung und Kommunikation
Konfliktbewältigung in der analogen und digitalen Arbeitswelt
In diesem Seminar erlernen Führungskräfte moderne Methoden zur Konflikterkennung und zum souveränen Umgang mit schwierigen Situationen. Sie erfahren, wie Konflikte frühzeitig erkannt, konstruktiv analysiert und nachhaltig gelöst werden können. Praxisnahe Übungen, interaktive Diskussionen und individuelle Fallbeispiele unterstützen die Entwicklung konkreter Handlungskompetenzen für den Führungsalltag. Das Seminar stärkt die Fähigkeit, ein positives Arbeitsklima zu fördern und Konflikte professionell zu managen.
Mehr erfahrenAuf Anfrage
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1 Tag
Nachhaltige Ergebnisse mit dem Zürcher Verhandlungsmodell®
Werteorientiertes Verhandeln schafft Mehrwert
Verhandlungen führen ist eine wesentliche Aufgabe von Führungskräften. Sie trainieren im Seminar, wie Sie auch in scheinbar unvereinbaren Situationen gezielt bessere und nachhaltigere Ergebnisse erreichen können. Erweitern Sie Ihre Verhandlungskompetenz nachhaltig. Sie erhalten eine Verhandlungs-System, d.h. sie haben eine individuelle Toolbox in der alle Mittel ineinandergreifen.
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Auf Anfrage
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2 Tage
Zertifizierter betrieblicher Mediator
Ausbildung zur Mediatorin / zum Mediator mit Zertifikat
Der berufsbegleitende Zertifikatskurs befähigt Sie, Beteiligte an Konflikten vertrauensvoll zu beraten, als Mediator*in in Konflikten zu vermitteln oder komplexe organisationsrelevante und personale Konfliktzusammenhänge zu analysieren und Lösungen zu finden.
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130 Stunden
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Ihre Ansprechpartnerin
Elke Wailand
Leitung Geschäftsbereich Seminare & Trainings
Telefon: 089 44108-430
E-Mail: elke.wailand@bbw.de