bbw-seminare.de Zertifizierter betrieblicher Mediator
Zertifizierter betrieblicher Mediator
Mit einer praxisnahen Ausbildung zum zertifizierten betrieblichen Mediator bzw. Mediatorin sind Sie in der Lage, Konflikte im betrieblichen Umfeld kompetent und konstruktiv zu lösen. Damit werden Sie zu vertrauensvollen Ansprechpartner*innen in ihrer Organisation für Konflikte zwischen Kolleg*innen, in Teams oder zwischen Abteilungen. Gerade in einer Zeit, die viel Flexibilität, Agilität und damit veränderte Strukturen, Rollen und Verantwortlichkeiten mit sich bringt, braucht es handlungsfähige Mitarbeiter*innen und Führungskräfte. Wenn sich Strukturen und Rollen verändern, braucht es ein Mehr an Kommunikation, die zu Beteiligung einlädt und Bereitschaft erhöht. Wenn Führung und Verantwortung auf mehrere Schultern verteilt wird, braucht es Klarheit über Verantwortlichkeiten, den Blick für die Menschen und die Organisation. Der berufsbegleitende Zertifikatskurs befähigt Sie, Beteiligte an Konflikten vertrauensvoll zu beraten, als Mediator*in in Konflikten zu vermitteln oder komplexe organisationsrelevante und personale Konfliktzusammenhänge zu analysieren und Lösungen zu finden.
Zielgruppen
- Führungskräfte
- Projektleiter*innen
- Nachwuchsführungskräfte
- Fachkräfte
- Trainer*innen und Coaches
Abschlussart
- Träger-Zertifikat
Ausbildung zum Mediator: Dauer und Aufbau
- Die Gesamtausbildung mit 130 Stunden entspricht den Richtlinien des Mediationsgesetzes und erfüllt die Anforderungen der Ausbildungsverordnung nach dem Mediationsgesetz.
- Diese zweigeteilte Struktur der Ausbildung zum zertifizierten Mediator erlaubt es den Teilnehmenden, schrittweise vom reaktiven Konflikterkennen und Beraten zum aktiven Vermitteln und Lösen von Konflikten zu wachsen. Durch diese klare Trennung können Sie nach dem ersten Teil der Mediator Ausbildung bereits wertvolle Beiträge zur Konfliktprävention leisten und im zweiten Teil Ihre Fähigkeiten erweitern, um auch in komplexeren Situationen als Mediator bzw. Mediatorin erfolgreich zu agieren.
Kursdetails
Inhalte
Teil Eins: Konflikterkennung und Beratung (60 Stunden)
Modul 1
- Grundhaltungen und Anwendungsbereiche von Mediation und konstruktiver Konfliktbearbeitung
- Konstruktive Gesprächstechniken I - Dynamik in Konflikten
Modul 2
- Konstruktive Gesprächstechniken II - Methoden zur Beratung und Reflektion des eigenen Konfliktverhaltens
Modul 3
- Die Auftragsklärung
- Konfliktkultur und Grundformen der Regulierung
- Persönliches Feedback zum Abschluss bzw. zur Halbzeit
Hinweis zu Ablauf und Lernphasen Teil Eins:
Zwischen den Modulen finden zweistündige Online-Sessions statt, um die Inhalte zu vertiefen und auf individuelle Fragen einzugehen.
Teil Zwei: Aktive Konfliktvermittlung und Mediation (70 Stunden)
Modul 4
- Struktur und Logik des Mediationsverfahrens
- Die Phasen eins und zwei der Mediation
- Die Rolle der internen Mediatorin
Modul 5
- Die Phase drei der Mediation
- Gesprächs- und Vermittlungstechniken
- Umgang mit starken Gefühlen
Modul 6
- Die Phasen vier und fünf der Mediation
- Mediation und Recht
- Körpersprache und Videofeedback
Hinweis zu Ablauf und Lernphasen Teil Zwei:
Zwischen den Modulen finden dreistündige Online-Sessions statt, um das Thema Recht der Mediation zu behandeln
Ihre Referent*innen:
Lars Hofmann: Mediator und Ausbilder für Mediation (BM®); Dozent und Ausbilder an verschiedenen Instituten, u.a. im Team der fachpraktischen Ausbildung im „Masterstudiengang Mediation und Konfliktmanagement“ an der Europa-Universität Viadrina in Frankfurt (Oder); Diplom Sozialpädagoge, Seit 2006 freiberuflich tätig im Bereich Mediation und Konfliktmanagement in Unternehmen und Organisationen.
Arbeitsschwerpunkte:
- Begleitung von Teams, Mitarbeitenden und Führungskräften in Unternehmen und Organisationen in schwierigen Situationen und stark eskalierten Konflikten
- Gestaltung und Begleitung von Veränderungsprozessen und Implementierung von Konfliktmanagementsystemen
- Komplexe Mediationsverfahren in Teams und Gruppen und im öffentlichen Raum
Anne Franko: Mediatorin (BM®), Diplom Kulturwissenschaftlerin, Ergotherapeutin
Arbeitsschwerpunkte:
- Kommunikations- und Konflikttrainings
- Begleitung von Veränderungs- und Partizipationsprozessen
Unsere Ausbilder*innen sind selbst erfahrene Mediatoren und bringen umfangreiche Erfahrung in der Lösung komplexer Konflikte im Unternehmensumfeld mit. Sie verstehen die spezifischen Herausforderungen, die in Betrieben auftreten, und können diese durch ihre praktische Arbeit anschaulich vermitteln.
Coaching- und Supervisionserfahrung: Zusätzlich zur Vermittlung von Fachwissen verfügen unsere Ausbilder*innen über fundierte Erfahrungen im Coaching und in der Supervision, sodass sie die Teilnehmer individuell unterstützen und begleiten können.
Ihr Nutzen
- Konflikte frühzeitig erkennen: Sie erlernen Methoden, um potenzielle Konflikte im Unternehmen rechtzeitig zu identifizieren, bevor sie eskalieren.
- Ansprechpartner *in für Konflikte sein: Sie werden befähigt, als erste Ansprechperson für Konfliktparteien im Betrieb zu fungieren und diese durch schwierige Situationen zu begleiten.
- Effektive Konfliktvermittlung: Sie lernen, wie Sie als Mediator*in zwischen Parteien vermitteln und die Konfliktlösung fördern können.
- Nachhaltige Konfliktlösungsstrategien entwickeln: Sie sind in der Lage, Konfliktlösungsprozesse langfristig in den betrieblichen Alltag zu integrieren, um eine positive Unternehmenskultur zu fördern.
- Kommunikations- und Verhandlungskompetenz verbessern: Sie vertiefen Ihre Fähigkeiten in aktiver Gesprächsführung, Deeskalation und Verhandlungsstrategien.
- Rechtliche Sicherheit in der Mediation: Sie erwerben fundierte Kenntnisse über die rechtlichen Rahmenbedingungen der Mediation im betrieblichen Umfeld.
- Rollenklarheit: Sie gehen klar und bewusst mit der eigenen Rolle und ihrer beruflichen Funktion um.
Nutzen für Unternehmen:
- Reduzierung von Konfliktkosten: Durch geschulte betriebliche Mediator*innen können interne Konflikte frühzeitig erkannt und gelöst werden, was kostspielige Eskalationen und externe Verfahren reduziert.
- Verbesserung des Betriebsklimas: Mediator*innen helfen, Spannungen zu entschärfen und eine offene Kommunikationskultur zu etablieren, was zu einem harmonischeren Arbeitsumfeld beiträgt.
- Produktivitätssteigerung: Durch weniger Konflikte und eine gesteigerte Zufriedenheit der Mitarbeitenden kann die Produktivität und Effizienz im Unternehmen erhöht werden.
- Mitarbeiterbindung: Eine professionelle Konfliktkultur sorgt dafür, dass sich Mitarbeitenden im Unternehmen wertgeschätzt fühlen, was langfristig die Bindung ans Unternehmen stärkt.
- Prävention von Rechtsstreitigkeiten: Die rechtzeitige Konfliktbearbeitung durch betriebliche Mediator*innen kann arbeitsrechtliche Auseinandersetzungen verhindern.
- Stärkung der Führungsqualitäten: Führungskräfte, die Mediationstechniken beherrschen, können Konflikte in ihren Teams proaktiv managen und so eine Vorbildfunktion für konstruktives Verhalten übernehmen.
Downloads
Info_Betrieblicher_Mediator.pdf (pdf, 804,43 KB)
Hinweis zu unseren Lernmethoden
Präsenz mit Online-Anteil
Diese Veranstaltung wird im Wechsel von vor-Ort-Unterricht und Online-Unterricht durchgeführt.
Termine und Kontakt vor Ort
Zu viele Treffer? Bitte grenzen Sie Ihre Auswahl ein.
Hinweis: Unsere Ansprechpartner*innen vor Ort beraten Sie gerne zu allen Details der jeweiligen Veranstaltung. Bitte klicken Sie hierzu rechts auf den Pfeil neben der Veranstaltung, um zu Ihrem Kontakt vor Ort zu gelangen.
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Raum
90429 NürnbergBeginn
25.09.2025 – 09:00 UhrEnde
18.04.2026 – 17:00 UhrAnsprechpartner*in
Doris Pinsker
Telefon 089 44108-418
E-Mail doris.pinsker@bbw.deTrainer*in
Lars Hofmann
Lars Hofmann
Anne Franko
Tag Datum Von Bis Donnerstag 25.09.2025 10:00 Uhr 18:00 Uhr Freitag 26.09.2025 09:00 Uhr 17:00 Uhr Samstag 27.09.2025 09:00 Uhr 17:00 Uhr Donnerstag 23.10.2025 10:00 Uhr 18:00 Uhr Freitag 24.10.2025 09:00 Uhr 17:00 Uhr Donnerstag 04.12.2025 10:00 Uhr 18:00 Uhr Freitag 05.12.2025 09:00 Uhr 17:00 Uhr Donnerstag 05.02.2026 10:00 Uhr 18:00 Uhr Freitag 06.02.2026 09:00 Uhr 17:00 Uhr Samstag 07.02.2026 09:00 Uhr 17:00 Uhr Donnerstag 05.03.2026 10:00 Uhr 18:00 Uhr Freitag 06.03.2026 09:00 Uhr 17:00 Uhr Donnerstag 16.04.2026 10:00 Uhr 18:00 Uhr Freitag 17.04.2026 09:00 Uhr 17:00 Uhr Samstag 18.04.2026 09:00 Uhr 17:00 Uhr - Präsenz mit Online-Anteil
- 130 Stunden,
- 4.950,00 € MwSt. frei
- zzgl. Tagungspauschale 870,00 € (inkl. 19% MwSt.)
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Ansprechpartner*innen

Elke Wailand
Leiterin
Geschäftsbereich Seminare & Trainings
E-Mail elke.wailand@bbw.de
Telefon 089 44108-430