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Kommunikation mit Angehörigen und im Team

Missverständnisse und Konflikte aus Störungen in der Kommunikation begegnen Betreuungs- und Pflegepersonen im Pflegealltag immer wieder. Im beruflichen Alltag der Betreuungskräfte sind die Anlässe, miteinander zu reden, vielfältig. Angehörige informieren sich, brauchen Unterstützung oder beschweren sich. Im Arbeitsteam ist der Austausch ein wichtiger Faktor. Manchmal gibt es Augen-blicke, in denen man das Gegenüber nicht versteht, sich selbst nicht verstanden fühlt oder nicht weiß, wie man sich klar ausdrücken kann. Hintergrundwissen und praktisches Übern bereichern unser Kommunikationsverhalten.

Aktuelle Termine auch als Live-Online-Training.

Inhalte

  • Grundmodell der Kommunikation
  • Das Vier-Ohren-Modell
  • Störfaktoren der Kommunikation
  • Hilfreiche Kommunikationstechniken
  • Die spezielle Situation von Angehörigen
  • Entstehung von Konflikten
  • Konstruktive Lösung von Konflikten

Praxisreflexion
Neben der Vermittlung des Wissens und den entsprechenden Übungs-einheiten dazu, wird besonders Wert darauf gelegt, Situationen und Erfahrungen aus der Praxis aufzunehmen, zu reflektieren, Handlungs-ansätze zu bestätigen und neue aufzuzeigen. Der Diskussion und dem Erfahrungsaustausch wird entsprechend Raum gegeben. Das Vorwissen der Teilnehmenden wird miteinbezogen.


Gesetzliche Grundlage
Aufbauend auf den Richtlinien sieht der GKV-Spitzenverband der Pflegekassen zwingend vor, dass die Betreuungskräfte in Pflegeheimen mindestens einmal jährlich eine zweitägige Fortbildung besuchen, in der das vermittelte Wissen aktualisiert und die berufliche Praxis reflektiert wird. Im Rahmen von Heimprüfungen des MDK und der FQAs wird die regelmäßige Teilnahme an Fortbildungen kontrolliert.

Lernziele

Das Ziel der Fortbildung ist es, das eigene Gesprächsverhalten im beruflichen Alltag zu optimieren und dadurch klar und authentisch zu kommunizieren:

  • Erkennen und Analyse von Kommunikationsstörungen
  • Kennenlernen der „Kommunikationswerkzeuge“
  • Erlernen einer Problemlösungsstrategie
  • Bearbeitung von Lösungsstrategien

Preise, Termine und Veranstaltungsorte

  • Holzkirchen
    29.04.2021

    Bestellnummer: RO-8952-20-02

    Beginn: 29.04.2021 - 08:00 Uhr

    Ende: 30.04.2021 - 15:30 Uhr

    Veranstaltungsort: bbw gGmbH
    Rudolf-Diesel-Ring 11
    83607 Holzkirchen

    Trainer*in: Anerkannte Expert*innen

    Ansprechpartner: Kerstin Förg
    08031 2073-517
    E-Mail schreiben

    Kursgebühren
    Die Teilnehmergebühr beträgt 195,00 Euro.
    Die Kosten für die zweitägige Fortbildung (16 Unterrichtsstunden)
    übernimmt der Träger der SGB XI-Pflegeeinrichtung,
    bei dem die Betreuungskräfte beschäftigt sind, oder sie
    werden privat bezahlt.

  • Online – Jetzt letzte Plätze sichern!
    16.06.2021

    Bestellnummer: BA-8952-20-02

    Beginn: 16.06.2021 - 08:30 Uhr

    Ende: 17.06.2021 - 15:30 Uhr

    Veranstaltungsort: Online-Seminar
    Online

    Trainer*in: Anerkannte Expert*innen

    Ansprechpartner: Melanie Lang
    09191 3205-188
    E-Mail schreiben

    Kursgebühren
    Die Teilnehmergebühr beträgt 195,00 Euro.
    Die Kosten für die zweitägige Fortbildung (16 Unterrichtsstunden)
    übernimmt der Träger der SGB XI-Pflegeeinrichtung,
    bei dem die Betreuungskräfte beschäftigt sind, oder sie
    werden privat bezahlt.
    Förderung
    Die Bildungsprämie fördert die berufliche Weiterbildung
    bis zu 50%. Nähere Informationen finden Sie unter
    www.bildungspraemie.info/.

  • München
    17.06.2021

    Bestellnummer: M-8952-20-01

    Beginn: 17.06.2021 - 09:00 Uhr

    Ende: 18.06.2021 - 16:30 Uhr

    Veranstaltungsort: bbw gGmbH
    Baierbrunner Straße 27
    81379 München

    Trainer*in: Anerkannte Expert*innen

    Ansprechpartner: Verena Beiner
    089 1895529-39
    E-Mail schreiben

    Kursgebühren
    Die Teilnehmergebühr beträgt 195,00 Euro.
    Die Kosten für die zweitägige Fortbildung (16 Unterrichtsstunden)
    übernimmt der Träger der SGB XI-Pflegeeinrichtung,
    bei dem die Betreuungskräfte beschäftigt sind, oder sie
    werden privat bezahlt.
    Förderung
    Die Bildungsprämie fördert die berufliche Weiterbildung
    bis zu 50%. Nähere Informationen finden Sie unter
    www.bildungspraemie.info/.

  • Rosenheim
    19.10.2021

    Bestellnummer: RO-8952-20-01

    Beginn: 19.10.2021 - 08:30 Uhr

    Ende: 20.10.2021 - 15:30 Uhr

    Veranstaltungsort: bbw gGmbH
    Gießereistraße 43
    83022 Rosenheim

    Trainer*in: Anerkannte Expert*innen

    Ansprechpartner: Kerstin Förg
    08031 2073-517
    E-Mail schreiben

    Kursgebühren
    Die Teilnehmergebühr beträgt 195,00 Euro.
    Die Kosten für die zweitägige Fortbildung (16 Unterrichtsstunden)
    übernimmt der Träger der SGB XI-Pflegeeinrichtung,
    bei dem die Betreuungskräfte beschäftigt sind, oder sie
    werden privat bezahlt.

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