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bbw-seminare.de    Kommunikation mit Angehörigen und im Team

Kommunikation mit Angehörigen und im Team

Missverständnisse und Konflikte aus Störungen in der Kommunikation begegnen Betreuungs- und Pflegepersonen im Pflegealltag immer wieder. Im beruflichen Alltag der Betreuungskräfte sind die Anlässe, miteinander zu reden, vielfältig. Angehörige informieren sich, brauchen Unterstützung oder beschweren sich. Im Arbeitsteam ist der Austausch ein wichtiger Faktor. Manchmal gibt es Augenblicke, in denen man das Gegenüber nicht versteht, sich selbst nicht verstanden fühlt oder nicht weiß, wie man sich klar ausdrücken kann. Hintergrundwissen und praktisches Übern bereichern unser Kommunikationsverhalten.

Präsenz
Berufsbegleitend
Träger-Zertifikat
ab 210,00 €
Termine und Kontakt

Zielgruppen

    Abschlussart

    • Träger-Zertifikat

    Kursinhalte

    Inhalte

    • Grundmodell der Kommunikation
    • Das Vier-Ohren-Modell
    • Störfaktoren der Kommunikation
    • Hilfreiche Kommunikationstechniken
    • Die spezielle Situation von Angehörigen
    • Entstehung von Konflikten
    • Konstruktive Lösung von Konflikten

    Praxisreflexion
    Neben der Vermittlung des Wissens und den entsprechenden Übungseinheiten dazu wird besonders Wert darauf gelegt, Situationen und Erfahrungen aus der Praxis aufzunehmen, zu reflektieren, Handlungsansätze zu bestätigen und neue aufzuzeigen. Der Diskussion und dem Erfahrungsaustausch wird entsprechend Raum gegeben. Das Vorwissen der Teilnehmenden wird miteinbezogen.


    Gesetzliche Grundlage
    Aufbauend auf den Richtlinien sieht der GKV-Spitzenverband der Pflegekassen zwingend vor, dass die Betreuungskräfte in Pflegeheimen mindestens einmal jährlich eine zweitägige Fortbildung besuchen, in der das vermittelte Wissen aktualisiert und die berufliche Praxis reflektiert wird. Im Rahmen von Heimprüfungen des MDK und der FQAs wird die regelmäßige Teilnahme an Fortbildungen kontrolliert.

    Ihr Nutzen

    Das Ziel der Fortbildung ist es, das eigene Gesprächsverhalten im beruflichen Alltag zu optimieren und dadurch klar und authentisch zu kommunizieren:

    • Erkennen und Analyse von Kommunikationsstörungen
    • Kennenlernen der „Kommunikationswerkzeuge“
    • Erlernen einer Problemlösungsstrategie
    • Bearbeitung von Lösungsstrategien

    Hinweis zu unseren Lernmethoden

    Präsenz

    Diese Veranstaltung wird vor-Ort in unseren Unterrichtsräumen oder externen Schulungsräumen durchgeführt.

    Ansprechpartner*innen

    Hier finden Sie Ihren Kontakt für alle Fragen rund um Ihre gewünschte Fort- oder Weiterbildung, wie zum Beispiel Inhalte, Voraussetzungen, Lernziele, mögliche Förderungen oder Karrierechancen. Unten finden Sie zusätzlich Ihre Ansprechpartner*innen vor Ort an unseren Standorten. Diese stehen Ihnen bei allen Fragen zum gewünschten Termin und Veranstaltungsort sehr gerne zur Verfügung. Sollten sie dort keinen Termin in Ihrer Region finden, wenden Sie sich gerne an den allgemeinen Kontakt hier.

    Cornelia Janni-Schmid

    Leiterin Geschäftsbereich Gesundheit und Pädagogik

    Maßgeschneiderte Inhouse-Lösungen für Ihr Unternehmen

    Inhouse Schulung: Sie wünschen sich eine firmeninterne Weiterbildung nach Ihren Bedürfnissen? Wir bieten Ihnen passgenaue Trainings. Sprechen Sie uns an.

    Inhouse-Angebot anfragen

    Termine und Kontakt vor Ort

    Zu viele Treffer? Bitte grenzen Sie Ihre Auswahl ein.

    Veranstaltungen (3)
    • Würzburg
      05.07.2023 – 06.07.2023
      Icon PDF

      bbw gGmbH
      Mergentheimer Straße 180
      97084 Würzburg

      Beginn
      05.07.2023 – 08:30 Uhr

      Ende
      06.07.2023 – 15:30 Uhr

      Ansprechpartner*in
      Leanne Kroll
      Telefon 0931 6150-249
      E-Mail leanne.kroll@bbw.de

      Trainer*in

      Anerkannte Expert*innen

      Zeitlicher Ablauf

      08:30-15:30 Uhr 

      • Präsenz
      • 16 Unterrichtseinheiten, Berufsbegleitend
      • 210,00  MwSt. frei
    • Ingolstadt
      07.12.2023 – 08.12.2023
      Icon PDF

      bbw gGmbH
      Frueaufstraße 5
      85053 Ingolstadt

      Beginn
      07.12.2023 – 08:30 Uhr

      Ende
      08.12.2023 – 15:30 Uhr

      Ansprechpartner*in
      Monika Schober
      Telefon 08031 2073-656
      E-Mail monika.schober@bbw.de

      Trainer*in

      Anerkannte Expert*innen

      • Präsenz
      • 16 Unterrichtseinheiten, Berufsbegleitend
      • 210,00  MwSt. frei
    • Donauwörth
      12.12.2023 – 13.12.2023
      Icon PDF

      bbw gGmbH
      Dr.-Friedrich-Drechsler-Str. 14
      86609 Donauwörth

      Beginn
      12.12.2023 – 08:00 Uhr

      Ende
      13.12.2023 – 15:30 Uhr

      Ansprechpartner*in
      Maria Limmer
      Telefon 0821 40802-429
      E-Mail maria.limmer@bbw.de

      Trainer*in

      Anerkannte Expert*innen

      • Präsenz
      • 16 Unterrichtseinheiten, Berufsbegleitend
      • 210,00  MwSt. frei

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