Richtiger Umgang mit Konflikten in der Ausbildung
Konflikte zwischen Ausbildern und Auszubildenden äußern sich offen oder verdeckt und verdeutlichen oft die Unterschiede der aufeinandertreffenden Generationen. Die Erwartungen, Bedürfnisse und Wertevorstellungen haben sich sehr verändert. Unterschiedliche Arbeitsauffassungen können durchaus für Spannungen sorgen. Unbeachtete Konflikte stören den Ausbildungsalltag und führen womöglich zum Bruch eines Ausbildungsverhältnisses. Dieses Seminar schult Sie in der Konfliktprävention, sowie in der schärferen Wahrnehmung und gezielten Deeskalation in schwierigen Ausbildungssituationen. Sie erkennen, wie insbesondere die richtige Kommunikation in Konfliktsituationen der Schlüssel zum Erfolg sein kann und wie ein Perspektivenwechsel eine Annäherung bewirkt.
Inhalte
- Konflikte erkennen – Vorrausschauende Interaktion
- Konflikte verstehen – Konfliktursachen und Unterschiede der Konflikttypen
- Konflikte steuern – Einführung des Konfliktgesprächs und Konfliktmoderation
- Die vermittelnde Rolle des Ausbilders – Verantwortung und Grenzen
- Grenzsituationen Jugendlicher erkennen und Maßnahmen einleiten
- Wie werden Konflikte zu wertschöpfenden Potenzialen?
- Problemlösungsstrategien der Kommunikation und angewandten Psychologie
Lernziele
- Sie erfahren, wie Konflikte im Zusammenhang mit der Ausbildung entstehen und welche Einstellungen junge Auszubildende mitbringen
- Sie stehen herausfordernden Gesprächssituationen aufmerksam und positiv gegenüber
- Sie verinnerlichen Ihre Rolle, Pflichten und Grenzen im Umgang mit Auszubildenden
- Sie sind in der Lage, eine gemeinsame Problemlösung mit Gewinn für beide Parteien herbeizuführen