bbw-seminare.de Erfolgsfaktor Vertriebsinnendienst

Erfolgsfaktor Vertriebsinnendienst

Verkaufen aus der zweiten Reihe

Im digitalen Arbeitsumfeld bleibt im Vertrieb der persönliche Kontakt zum Kunden – ob vor Ort oder per Telefon – ein wichtiger Wettbewerbsvorteil. Der Vertriebsinnendienst und der Kundenservice sind Schlüsselrollen im Kundenkontakt und sichert vorhandenes Vertriebspotenzial. Kunden erwarten im Informationszeitalter ständige, direkt verfügbare und kompetente Ansprechpartner für vielfältige Belange. Der Vertriebsinnendienst ist über die eigenen Produkte oder Dienstleistungen gut informiert und kennt die Bedarfe der Kunden. Im Seminar erfahren Sie, wie der Vertriebsinnendienst die Verkaufsleistung der gesamten Vertriebsstruktur steigern kann.

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Präsenz

Teilnahmebescheinigung

ab 495,00 €

Termine und Kontakt

Zielgruppen

Nachwuchsführungskräfte
Führungskräfte
Fachkräfte

Abschlussart

Teilnahmebescheinigung

Kursdetails

Inhalte

Ihre zentrale Rolle als Repräsentant des Unternehmens
Hemmnis Vertriebsarbeit - Ihre ersten, zweiten … Schritte in der Telefonie und im Schriftverkehr
Das erste „Nein“ überstehen
Vertriebsorientierung beginnt mit der richtigen Zusammenarbeit und Kommunikation mit den Vertriebskollegen - erhalten Sie wichtige Ansätze
Mehrwert für den Kunden herausarbeiten und darstellen
Bedarf(e) des Kunden erkennen und erfragen
Fragetechniken geschickt im Gespräch einsetzen und in der Schriftform anwenden
Verbindlichkeit erzeugen
Qualitätsfaktoren, auf die Kunden neben dem Produkt/der Dienstleistung wert legen
Ein Roter Faden für Ihr Gespräch - auch für unerwartete Themen und Situationen
Die Kommunikation im Nachgang mit dem Vertrieb

Ihr Nutzen

Gespräche mit potenziellen Neu- und Bestandskunden gezielt vorzubereiten
den tatsächlichen Kundenbedarf bei Anfragen, Bestellungen, Beschwerden noch besser erfassen und Kaufpotenziale erkennen
den Vertriebsaußendienst in definierten Aufgabenstellungen entlasten und bei der Vertriebsfunktion unterstützen

Hinweis zu unseren Lernmethoden

Präsenz

Diese Veranstaltung wird vor-Ort in unseren Unterrichtsräumen oder externen Schulungsräumen durchgeführt.

Maßgeschneiderte Inhouse-Lösungen für Ihr Unternehmen

Inhouse Schulung: Sie wünschen sich eine firmeninterne Weiterbildung nach Ihren Bedürfnissen? Wir bieten Ihnen passgenaue Trainings. Sprechen Sie uns an.

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Termine und Kontakt vor Ort

Zu viele Treffer? Bitte grenzen Sie Ihre Auswahl ein.

Veranstaltungen (1)

Ingolstadt

26.11.2024 – 26.11.2024
Raum

85055 Ingolstadt

Beginn
26.11.2024 – 09:00 Uhr

Ende
26.11.2024 – 17:00 Uhr

Ansprechpartner*in
Saibe Basel
Telefon 0821 56756-36
E-Mail saibe.basel@bbw.de

Trainer*in
Joachim Auer
- Präsenz
- 1 Tag,
- 495,00 € MwSt. frei
- zzgl. Tagungspauschale 75,40 € (inkl. 19% MwSt.)
Jetzt anmelden

Ansprechpartner*innen

Elke Wailand

Leiterin

Geschäftsbereich Seminare & Trainings

E-Mail elke.wailand@bbw.de

Telefon 089 44108-430

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