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bbw-seminare.de    Erfolgsfaktor Vertriebsinnendienst

Erfolgsfaktor Vertriebsinnendienst

Im digitalen Arbeitsumfeld bleibt im Vertrieb der persönliche Kontakt zum Kunden – ob vor Ort oder per Telefon – ein wichtiger Wettbewerbsvorteil. Der Vertriebsinnendienst und der Kundenservice sind Schlüsselrollen im Kundenkontakt und sichert vorhandenes Vertriebspotenzial. Kunden erwarten im Informationszeitalter ständige, direkt verfügbare und kompetente Ansprechpartner für vielfältige Belange. Der Vertriebsinnendienst ist über die eigenen Produkte oder Dienstleistungen gut informiert und kennt die Bedarfe der Kunden. Im Seminar erfahren Sie, wie der Vertriebsinnendienst die Verkaufsleistung der gesamten Vertriebsstruktur steigern kann. 

Präsenz
Teilnahmebescheinigung
ab 495,00 €
Termine und Kontakt

Zielgruppen

  • Nachwuchsführungskräfte
  • Führungskräfte
  • Fachkräfte

Abschlussart

  • Teilnahmebescheinigung

Kursdetails

Inhalte

  • Ihre zentrale Rolle als Repräsentant des Unternehmens
  • Hemmnis Vertriebsarbeit - Ihre ersten, zweiten … Schritte in der Telefonie und im Schriftverkehr
  • Das erste „Nein“ überstehen
  • Vertriebsorientierung beginnt mit der richtigen Zusammenarbeit und Kommunikation mit den Vertriebskollegen - erhalten Sie wichtige Ansätze
  • Mehrwert für den Kunden herausarbeiten und darstellen
  • Bedarf(e) des Kunden erkennen und erfragen
  • Fragetechniken geschickt im Gespräch einsetzen und in der Schriftform anwenden
  • Verbindlichkeit erzeugen
  • Qualitätsfaktoren, auf die Kunden neben dem Produkt/der Dienstleistung wert legen 
  • Ein Roter Faden für Ihr Gespräch - auch für unerwartete Themen und Situationen
  • Die Kommunikation im Nachgang mit dem Vertrieb 

Ihr Nutzen

  • Gespräche mit potenziellen Neu- und Bestandskunden gezielt vorzubereiten
  • den tatsächlichen Kundenbedarf bei Anfragen, Bestellungen, Beschwerden noch besser erfassen und Kaufpotenziale erkennen
  • den Vertriebsaußendienst in definierten Aufgabenstellungen entlasten und bei der Vertriebsfunktion unterstützen

Hinweis zu unseren Lernmethoden

Präsenz

Diese Veranstaltung wird vor-Ort in unseren Unterrichtsräumen oder externen Schulungsräumen durchgeführt.

Maßgeschneiderte Inhouse-Lösungen für Ihr Unternehmen

Inhouse Schulung: Sie wünschen sich eine firmeninterne Weiterbildung nach Ihren Bedürfnissen? Wir bieten Ihnen passgenaue Trainings. Sprechen Sie uns an.

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Termine und Kontakt vor Ort

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Veranstaltungen (2)
  • Augsburg
    06.06.2024 – 06.06.2024
    Icon PDF

    Raum

    86150 Augsburg

    Beginn
    06.06.2024 – 09:00 Uhr

    Ende
    06.06.2024 – 17:00 Uhr

    Ansprechpartner*in
    Doris Pinsker
    Telefon 089 44108-418
    E-Mail doris.pinsker@bbw.de

    Trainer*in

    Joachim Auer
    • Präsenz
    • 1 Tag,
    • 495,00  MwSt. frei
    • zzgl. Tagungspauschale 75,40 € (inkl. 19% MwSt.)
  • Ingolstadt
    26.11.2024 – 26.11.2024
    Icon PDF

    Raum

    85055 Ingolstadt

    Beginn
    26.11.2024 – 09:00 Uhr

    Ende
    26.11.2024 – 17:00 Uhr

    Ansprechpartner*in
    Doris Pinsker
    Telefon 089 44108-418
    E-Mail doris.pinsker@bbw.de

    Trainer*in

    Joachim Auer
    • Präsenz
    • 1 Tag,
    • 495,00  MwSt. frei
    • zzgl. Tagungspauschale 75,40 € (inkl. 19% MwSt.)

Ansprechpartner*innen

Bild von Elke Wailand

Elke Wailand

Leiterin

Geschäftsbereich Seminare & Trainings

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