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Online-Training: ITIL4® Foundation
Online-Training: ITIL4® Foundation
Sie wollen in die Welt von ITIL eintauchen und die Basis für optimales Service Management erlernen? Dann sind Sie bei unserer ITIL 4 Foundation Schulung richtig. Diese Grundlagenschulung ist der Einstieg in das IT Service Management nach der neuen Version ITIL 4. In 2 Tagen lernen Sie in diesem Kurs wie Sie Organisationen auf ihrem Weg der digitalen Transformation unterstützen können. Neben den Grundkonzepten des Service Managements vermitteln wir Ihnen die wichtigen Management-Praktiken von ITIL 4.
Zielgruppen
- Nachwuchsführungskräfte
- GF / Inhaber
- Führungskräfte
- Fachkräfte
Abschlussart
- Teilnahmebescheinigung
Wir haben auf Grund unserer jahrelangen Erfahrung bei der Durchführung von Online Seminaren, Blended Learning und der Nutzung von Lernplattformen, die Möglichkeit Ihnen
die Durchführung aller Teile des Seminars im Virtuellen Klassenraum anzubieten.
Kursdetails
Inhalte
In zwei Tagen werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt.
Sie lernen in der ITIL Foundation
- Grundkonzepte des Service Managements
- vier Dimensionen des Service Managements
- Inhalte des ITIL Service Value System
- Inhalte der Service Value Chain
- ausgewählte ITIL-Management-Praktiken und -Prozesse nach ITIL 4
- Allgemeine Management-Praktiken
- Service-Management-Praktiken
- Technische Management-Praktiken
Ist diese Schulung für mich geeignet?
Diese Schulung richtet sich an Sie, wenn Sie als Teil einer Service oder IT-Organisation, als Manager oder IT-Professional ein grundsätzliches Verständnis von Service Management erlangen und/oder den Grundstein für die umfassende ITIL 4 Ausbildung legen wollen.
Ihr Nutzen
Nach dieser Schulung kennen Sie den Nutzen, die Prinzipien, Rollen und Prozesse von ITIL. Sie finden sich in einem Umfeld, das sich nach ITIL 4 richtet, zurecht und können dieses effizient mittragen. Sie erhalten ein international anerkanntes Zertifikat, das Ihre Kenntnisse bestätigt.
Technische Voraussetzungen:
Internetzugang, ein Headset ist empfehlenswert.
Maßgeschneiderte Inhouse-Lösungen für Ihr Unternehmen
Inhouse Schulung: Sie wünschen sich eine firmeninterne Weiterbildung nach Ihren Bedürfnissen? Wir bieten Ihnen passgenaue Trainings. Sprechen Sie uns an.
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