Navigation überspringen

Infoservice

icon: infotelefon0821 56756-14

Sie befinden sich hier: Startseite  »  Online-Training: ITIL4® Foundation

Online-Training: ITIL4® Foundation

In der 'IT Infrastructure Library' (kurz ITIL®) ist der Leitfaden für den De-facto-Standard im IT-Service-Management zusammengefasst, es handelt sich hierbei um Best Practices und Good Practices auf diesem Gebiet. 

Wir haben auf Grund unserer jahrelangen Erfahrung bei der Durchführung von Online Seminaren, Blended Learning und der Nutzung von Lernplattformen die Möglichkeit Ihnen
die Durchführung aller Teile des Seminars im Virtuellen Klassenraum anzubieten.
 
• Lernplattform – Moodle
• VC – Goto Meeting

Inhalte

Während die IT bisher immer versuchte, Probleme durch den Einsatz von Tools zu lösen, ist in den letzten Jahren ein Hinwenden der Informationstechnik zur Kunden- und Serviceorientierung zu erkennen. Mit IT-Service-Management werden dabei alle Maßnahmen und Methoden bezeichnet, die erforderlich sind, damit die IT-Organisation bestmöglich die Geschäftsprozesse unterstützen kann. 

Zertifizierung:

  • Service Management als Practice
  • Der ITIL-Servicelebenszyklus
  • Funktionen
  • Rollen
  • Generische Konzepte und Definitionen
  • Service Strategy - Einführung in Grundprinzipien
  • Service Design - Einführung in Grundprinzipien
  • Service Transition - Einführung in Grundprinzipien
  • Service Operation - Einführung in Grundprinzipien
  • Continual Service Improvement - Einführung in Grundprinzipien
  • Wiederholung und Prüfungsvorbereitung

Hinweis:

Die ITIL® Foundation wird von TLS Deutschland UG unter Lizenz von AXELOS Limited angeboten und durchgeführt.
 
Markenzeichen:

ITIL® ist ein eingetragenes Warenzeichen von AXELOS Limited, das unter der Genehmigung von AXELOS Limited verwendet wird. Alle Rechte vorbehalten.

Das Seminar findet komplett online statt.

Lernziele

  • Sie lernen die ITIL® Methode kennen und wie sie im Unternehmen angewendet werden kann.

Technische Voraussetzungen:
Internetzugang, aktueller Browser, aktueller Adobe Flash Player. Ein Headset ist empfehlenswert.

Preise, Termine und Veranstaltungsorte

  • Online
    25.10.2021

    Bestellnummer: IT-10377-20-03

    Beginn: 25.10.2021 - 09:00 Uhr

    Ende: 28.10.2021 - 17:00 Uhr

    Veranstaltungsort: Online-Seminar
    Online

    Trainer*in: Anerkannte Expert*innen

    Ansprechpartner: Antonia Reitzle
    0821 56756-11
    E-Mail schreiben

    09:00 – 10:30 Stoffvermittlung VC
    11:00 – 12:30 Bearbeitung von Übungen über Lernserver
    13:00 – 14:30 Stoffvermittlung VC
    15:00 – 16:30 Bearbeitung von Übungen über Lernserver

Inhouse Schulung: Sie wünschen sich eine firmeninterne Weiterbildung nach Ihren Bedürfnissen? Wir bieten Ihnen passgenaue Trainings für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter. Erfahren Sie hier mehr über unsere Inhouse Angebote.

Das könnte Sie auch interessieren

Online-Training: PRINCE2® 6th Foundation

4 Tage

Details