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Verkauf: Cross-Selling und Up-Selling
Verkauf: Cross-Selling und Up-Selling
Das Seminar vermittelt praxisnah, wie Sie zusätzlich verkaufen können, ohne aufdringlich zu wirken. Durch bewährte Methoden und neue Techniken lernen Sie, Verkaufsprozesse effizient zu gestalten und Mehrwert für Ihre Kunden zu schaffen. Das Seminar zielt darauf ab, Ihre Verkaufsprozesse zu optimieren und Ihre Verkaufszahlen zu steigern. Sie erfahren, wie Sie Cross-Selling und Up-Selling nahtlos in Ihre bestehenden Abläufe integrieren und dadurch langfristige Kundenbeziehungen und höheren Umsatz fördern.
Zielgruppen
- Fachkräfte
- Nachwuchsführungskräfte
- Führungskräfte
Abschlussart
- Teilnahmebescheinigung
Kursdetails
Inhalte
Verkaufsprozesse als Werkzeug
- Strukturierte Verkaufsprozesse und deren Anwendung
- Integration von Cross-Selling und Up-Selling in den Verkaufsprozess
- Tools und Techniken zur Unterstützung des Zusatzverkaufs
Einführung in Cross-Selling und Up-Selling
- Definition und Unterschiede zwischen Cross-Selling und Up-Selling
- Bedeutung und Vorteile für das Unternehmen und den Kunden
- Beispiele aus der Praxis
Vorbereitung auf den Zusatzverkauf
- Analyse des bestehenden Kundenportfolios
- Produktkenntnis und deren Bedeutung
- Entwicklung eines Gesprächsleitfadens
Identifikation von Cross-Selling und Up-Selling Chancen
- Erkennung von Kundenbedürfnissen und -wünschen
- Nutzung von Kundeninformationen zur Identifikation von Chancen
- Perfekter Zeitpunkt und passende Dosierung des Zusatzverkaufs
Praxisorientierte Übungen und Rollenspiele
- Simulierte Verkaufsgespräche mit Fokus auf Cross-Selling und Up-Selling
- Feedbackrunden und Verbesserungsvorschläge
- Best-Practice-Beispiele und Diskussion
- Diskussion der Anwendung des Gelernten in der Praxis
Ihr Nutzen
- Sie bekommen strukturierte Verkaufsprozesse vermittelt, haben den Vorteil, Ihre Effizienz zu steigern, und dadurch den konkreten Nutzen, Ihre Verkaufszahlen zu verbessern.
- Sie erlernen, wie Cross-Selling und Up-Selling in bestehende Prozesse integriert wird, haben den Vorteil, Mehrwert für Kunden zu schaffen, und dadurch den konkreten Nutzen, Ihre Umsätze zu steigern.
- Sie erfahren, wie tiefgehende Produktkenntnisse für Zusatzverkäufe genutzt werden, haben den Vorteil, das Vertrauen der Kunden zu stärken, und dadurch den konkreten Nutzen, Ihre Verkaufschancen zu erhöhen.
- Sie erkennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden präzise, haben den Vorteil, gezielte Verkaufsangebote zu machen, und dadurch den konkreten Nutzen, passgenaue Zusatzverkäufe zu tätigen.
- Sie nehmen an praxisnahen Situationen teil, haben den Vorteil, Ihre Verkaufstechniken zu verbessern, und dadurch den konkreten Nutzen, sicherer und kompetenter im Kundengespräch aufzutreten.
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Ansprechpartner*innen
Elke Wailand
Leiterin
Geschäftsbereich Seminare & Trainings
E-Mail elke.wailand@bbw.de
Telefon 089 44108-430