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Aufbaumodul Konfliktmanagement

Aufbauend auf den Grundlagen des Konfliktmanagements beschäftigt sich dieses Seminar mit den Voraussetzungen und Werkzeugen eines systematischen Umgangs mit Konflikten im Unternehmen.

Inhalte

Innerbetriebliche Konflikte gehorchen eigenen Gesetzmäßigkeiten. Interventionen werden oft nicht durch die Konfliktinhaber selbst veranlasst, Hierarchien spielen eine entscheidende Rolle. Ein ggfs. bestehender Betriebsrat ist für Konflikte zwischen Unternehmensleitung und Belegschaft oft der erste Ansprechpartner – was aber, wenn der Betriebsrat uneins ist?

Zwar werden in Personalentwicklungsmaßnahmen Grundlagen guter Kommunikation vermittelt, eine systematische Erfolgskontrolle im Hinblick auf eine nachhaltig veränderte Konfliktkultur aber unterbleibt häufig. Konflikte werden als Störungen des Betriebsablaufs erlebt, die es zu verhindern oder schnellstens zu beseitigen gilt. Erkennen Sie das kreative Potenzial des Konfliktgeschehens und nutzen Sie es zukünftig.

  • Traditionelle und neuere innerbetriebliche Konfliktlösungsmethoden im Vergleich
  • Prinzipien der Mediation und kollektives Arbeitsrecht – brauchen wir einander?
  • Erfolgsfaktoren von Konfliktbearbeitung in hierarchischen Strukturen
  • Analyse, Diagnose und Auswahl passender Lösungswege
  • Design und Etablierung eines systematischen Konfliktmanagements
  • Die Rolle der Führungskraft im Konflikt: Konfliktinitiator, Konfliktberater, Konfliktmoderator
  • Das Phasenmodell der Mediation als Werkzeug innerbetrieblicher Konfliktmoderation
  • Teamkonfliktmoderation
  • Härtetest Alltag: Ergebnissicherung

Lernziele

  • Sie reflektieren die Besonderheiten innerbetrieblicher Konfliktsituationen
  • Durch praktische Übungen erfahren Sie, welche Verfahrensart unter welchen Voraussetzungen das passende Werkzeug zur Konfliktbeilegung sein kann
  • Sie lernen, wie innerbetriebliche Konflikte zu nachhaltigen Lösungen führen können

Preise, Termine und Veranstaltungsorte

Es sind aktuell keine Veranstaltungen geplant. Bitte kontaktieren Sie uns. anfrage@bbw-seminare.de

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