Navigation überspringen

Infoservice

icon: infotelefon0821 56756-14

Sie befinden sich hier: Startseite  »  Fit und professionell am Telefon

Fit und professionell am Telefon

Das Telefon klingelt, Ihr Auszubildender hebt ab und… ist sehr unsicher oder unfreundlich, spricht viel zu leise oder geht am liebsten erst gar nicht ran? Damit sich dieses Telefonierverhalten künftig nicht wiederholt, bieten wir speziell für Auszubildende das Seminar “Fit und professionell am Telefon”. 

Inhalte

In unserem Seminar lernen Auszubildende bei Telefonaten sicher und gewandt zu agieren. Sie können anschließend auch schwierige Gesprächssituationen routiniert ohne Ängste und Hemmungen meistern. Denn ein professionell geführtes Telefonat kommt nicht nur bei Kollegen sondern vor allem bei Kunden sehr gut an – eine akustische Visitenkarte Ihres Unternehmens. Wir versorgen Ihre Auszubildenden mit vielen Formulierungsbeispielen und Tipps, vor allem dreht sich das Seminar aber um das praktische Üben.

 

Lernziele

 

  • Professionelle und kundenorientierte Telefongespräch führen
  • Mit kritischen Situationen und schwierigen Gesprächspartnern umgehen
  • Nutzen einer zielgerichteten und kundenorientierten Struktur
  • Das wissen um die persönliche Wirkung am Telefon

Preise, Termine und Veranstaltungsorte

Es sind aktuell keine Veranstaltungen geplant. Bitte kontaktieren Sie uns. anfrage@bbw-seminare.de

Inhouse Schulung: Sie wünschen sich eine firmeninterne Weiterbildung nach Ihren Bedürfnissen? Wir bieten Ihnen passgenaue Trainings für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter. Erfahren Sie hier mehr über unsere Inhouse Angebote.