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Assistent*innen Forum 2021

Home Office, Online Meetings, Webinare - die Digitalisierung ist in der Berufswelt allgegenwärtig. Für das Tagesgeschäft von Assistent*innen und Office Manager*innen bedeutet dies, Prozesse umzudenken und neu zu gestalten. Sind Sie bereit für den Wandel? Nutzen Sie die Chancen neuer Lösungswege und gestalten Sie diese Zeit aktiv mit! Wertvolle Tipps und Anregungen dazu erhalten Sie im diesjährigen Assistent*innen Forum am 05. Juli als virtuelle Veranstaltung. Freuen Sie sich auf informative Fachforen zu Themen wie positiver Kommunikation, Kunden-Exzellenz, Schlagfertigkeit sowie gelungener Zusammenarbeit in Zeiten der Digitalisierung.

Inhalte

Jedes Forum findet jeweils vormittags und nachmittags statt. Somit können Sie an zwei verschiedenen Foren teilnehmen.

 

Forum 1: Mitarbeitende führen im Auftrag des*der Vorgesetzten

*** Forum 1 ist ausgebucht ***

Michael Zirlik
Trainer und Coach, Röthenbach

  • Was bedeutet eigentlich Führung und wie kann ich den*die Chef*in als Führungskraft entlasten?
  • Welche Führungsstile gibt es und welcher Führungstyp bin ich?
  • Natürliche Autorität statt „Chefkeule“ – Wie gewinne ich Respekt und Standing?
  • Grundlagen der Motivation
  • Zwischen den Stühlen – Rollensicherheit bei hierarchischen Konflikten

Forum 2: Kunden-Exzellenz: Mit Charme, Herz und Verstand begeistern

Regina Wengenroth
Trainerin, Schlangenbad

  • Charmant anders, auffallend besser – mehr Kunden-Exzellenz durch Persönlichkeit, Ideen und Ziele
  • (Be-)Leben Sie Ihre Service-Kultur – 7 Leitlinien zur Service-Exzellenz
  • Plauderei über die Kommunikation – verbale, paraverbale und nonverbale
    Kommunikation
  • Erhöhen Sie Ihre Kundenwirkung – die Magie von Stimme und Sprache 
  • Beschwerden als Chance? Wie Sie unzufriedene Kund*innen begeistern
    und binden

Forum 3: Nie wieder sprachlos – ein Schlagfertigkeits-Workshop

Susi Krauseneck
Trainerin, München

  • Auf Verbalattacken souverän reagieren – effektive Kontertechniken
  • Elementare Kommunikationstypen – Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
  • Missverständnisse vermeiden – klar und wertschätzend kommunizieren
  • Fehlermanagement – Regeln für den Umgang mit Feedback und Kritik

Forum 4: Zusammenarbeit in Zeiten der Digitalisierung

*** Forum 4 ist ausgebucht ***

Vera Dorschner
Trainerin, Coach und HR-Consultant, Hof

  • Digitalisierung – Auswirkungen auf unseren Arbeitsalltag
  • Multimediale Kommunikation, virtuelle Zusammenarbeit und Remote Work
  • Die psychologischen Auswirkungen der Digitalisierung
  • Umgang mit Veränderungen und wie wir sie aktiv mitgestalten können
  • Virtual Collaboration Hacks – Ansätze und Tipps zum Gelingen der virtuellen Zusammenarbeit

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Preise, Termine und Veranstaltungsorte

Es sind aktuell keine Veranstaltungen geplant. Bitte kontaktieren Sie uns. anfrage@bbw-seminare.de