P1 - Gesprächsführung für neue Personalleiter oder -referenten
Haben Sie erst vor kurzem eine Stelle als Personaler angetreten oder stehen kurz davor? Stehen Sie vor einem großen Paket neuer und vielfältiger Herausforderungen und wollen Ihre Personalmanagement-Kompetenzen weiter ausbauen und verfeinern? Wer (schwierige) HR-Gesprächssituationen meistert, ist ein geschätzter Gesprächspartner, sei es in unterstützender Funktion gegenüber Führungskräften, oder aktiv in der Personalbetreuung von Beschäftigten. Es ist der Schlüssel zum eigenen Erfolg. Ziel dieses Lehrgangs ist es, die Personalmanagement-Kompetenzen zu verfeinern. Ausgangspunkt der einzelnen Module sind die Herausforderungen im Arbeitskontext eines jeden Teilnehmers.
Inhalte
- Verstehen und verstanden werden - Erfolgsfaktoren gelungener Kommunikation?
- Praktische Modelle zur Kommunikation, z. B. Vier-Ohren-Modell, aktives Zuhören
- In den Gesprächspartner hineinversetzen
- Non-verbale Kommunikation: Körpersprache - Signale und Deutungshilfen
- Effektive Sprache - klar und eindeutig kommunizieren
- Fragetechnik und Umgang mit Killerphrasen und anderen Blockaden im Dialog
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Angemessene und zielführende Haltungen im Gespräch (Transaktionsanalyse)
- Selbstbild, Fremdbild und konstruktives Feedback - wie Sie typische Fallen vermeiden
- Wertschätzend und zielgerichtet Veränderungswünsche formulieren
- Vertiefung durch zahlreiche praktische Übungen
Lernziele
Die Teilnehmer
- kennen und wenden praxiserprobte Gesprächstechniken und Werkzeuge an
- bereiten vor, strukturieren und steuern Gespräche systematisch und lösungsorientiert
- sind souveräner und geschickter in herausfordernden Gesprächssituationen
- erkennen Widerstände und Konflikte und gehen konstruktiv damit um
Die bbw-Trainingsreihe besteht aus fünf Modulen, die einzeln besucht werden können.
Bei Teilnahme an allen fünf Modulen erhalten Sie das entsprechende bbw-Zertifikat.
Bei Buchung aller Module erhalten Sie einen Rabatt von 10% auf den Gesamtkurspreis.